гарантия и уход
Гарантия и уход
Мы ценим доверие к нашей работе и стараемся решать любые вопросы спокойно, честно и по существу. Если с вашим заказом возникла какая-либо неприятность, свяжитесь с нами через контакты. Если ошибка произошла по нашей вине - мы обязательно исправим ситуацию. Если проблема не связана с нами, мы всё равно постараемся помочь.
Гарантия
Мы ориентируемся на добросовестный подход к качеству изделий и на Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
- Гарантия на изделия распространяется на производственные недостатки и дефекты, возникшие не по вине покупателя.
- Если с заказом возникла неприятная ситуация, достаточно связаться с нами через раздел контактов - мы обязательно разберёмся.
- Если ошибка произошла по нашей вине, мы исправим ситуацию и предложим подходящее решение.
Что не относится к гарантийному случаю
Гарантия не распространяется на случаи, когда недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации или естественного износа материала.
- механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации;
- следы неправильного хранения или неаккуратного использования;
- повреждения, вызванные влагой, химическими средствами или воздействием высоких температур;
- естественные изменения материала, связанные с особенностями натуральной кожи и нормальным износом;
Особенности натуральной кожи
Натуральная кожа - это живой материал с уникальной текстурой. Каждое изделие отличается своим рисунком и характером поверхности.
Допускаются:
- небольшие естественные складки и неровности фактуры
- незначительные изменения оттенка
- естественные следы, полученные кожей при жизни животного: лёгкие шрамы, укусы насекомых и другие особенности
Такие особенности не являются браком и подтверждают натуральность материала.
Со временем кожа может немного изменяться и приобретать благородную патину - это её естественное свойство.
Исключение составляют изделия с искусственным тиснением, где поверхность должна соответствовать заявленному виду.
Рекомендации по уходу
Правильный уход помогает сохранить внешний вид изделия и его свойства на долгий срок.
- Очищайте изделие от пыли и лёгких загрязнений сухой мягкой тканью.
- Не мойте изделие под проточной водой и не погружайте его в воду.
- Сушите аксессуар естественным образом, без фена, батареи и других источников нагрева.
- Для ухода используйте мягкие средства, предназначенные для натуральной кожи.
- Избегайте длительного воздействия солнечных лучей, влаги и агрессивной химии.
- Храните изделие в сухом месте, без сильного давления и деформации.
Если у вас появились вопросы по уходу, гарантии или состоянию изделия, напишите или позвоните нам до оформления возврата или самостоятельного ремонта - так мы сможем быстрее подсказать оптимальное решение.